Nos esforzamos por darte los mejores productos.
Pensamos que las personas 👥 y el planeta 🌎 son primero. Por eso fabricamos productos sin tóxicos, para cuidar tu belleza, tu salud y el planeta. 🌱
Cremas naturales
Dura todo el día y te da una piel suave y nutrida.
Extractos naturales
Colores naturales, sustancias funcionales y nutritivas.
Aseguramiento de calidad
Cada producto está certificado por nuestro control de calidad.
Delicias naturales
Aceite de Moringa, cera de abejas, aceite de coco...
Preguntas Frecuentes
MI PEDIDO
Acabo de hacer un pedido y me he equivocado o quiero cancelarlo. ¿Qué puedo hacer?
¡Te ayudamos! 🙂 Escríbenos lo antes posible a nuestro email: info@esenciasdeljardin.com.co indicando los datos del pedido y la modificación que quieres realizar para que podamos hacer todo lo que esté en nuestras manos, ya que si el pedido ya ha sido enviado o está siendo preparado, no será posible hacer ninguna modificación en el contenido del pedido ni cancelarlo.
¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado o dañado?
¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti para que sigas queriéndonos mucho.
Contáctanos a info@esenciasdeljardin.com.co con los datos de tu pedido para que podamos solucionarlo rápidamente.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Escribe un mail a info@esenciasdeljardin.com.co, con los datos del pedido indicando qué deseas devolver; nuestro equipo de Servicio al Cliente te detallará cómo hacerlo. Si no has usado tus productos, Los productos a devolver. Deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. y en un plazo de 60 días desde la recepción. ¡Recuerda! Si se trata de un kit, se puede dividir, por lo que no es necesario devolver el kit completo.
Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado.
¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?
Escríbenos para poder realizar un cambio por otro producto que se adapte mejor a ti o gestionar la devolución. Solamente tienes que escribirnos y nos pondremos en contacto contigo en menos de 24h laborables.
ENVIOS
¿A Dónde envían y de qué métodos de envío disponen?
¡Te lo contamos! Actualmente realizamos envíos a Todo Colombia. Si estás en Estados Unidos puedes comprar por EBAY https://www.ebay.com/str/esenciasdeljardin. Además, ¡seguimos trabajando para llegar más lejos cada día!
- Envío a domicilio: puedes indicar tu domicilio u otra dirección en la que te encuentres disponible.
- Punto de recogida: Si tienes alguna restricción horaria, te recomendamos elegir esta opción, en este caso podrás recoger cómodamente tú mismo el pedido durante todo el horario de apertura de los puntos INTERRAPIDÍSIMO en el territorio Colombiano.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?
Los envíos cuestan COP $ 10.000 a Bogotá, Cundinamarca y Boyacá. ¡Queremos que disfrutes de tus productos cuanto antes! Por ello, trabajamos con envíos 24h laborables. Para los demás departamentos en Colombia cuestan COP $15.000 y trabajamos con envíos 48h laborables
Los pedidos por EBAY a Estados Unidos el envío es GRATIS, de lunes a viernes.
Recuerda que si el pedido se ha realizado antes de las 13:00h, tu pedido se gestionará ese mismo día, y si el pedido se ha realizado después, tu pedido se gestionará y será expedido al día siguiente. Recuerda que, si realizas tu pedido el fin de semana, no lo prepararemos hasta el siguiente día laborable. Cuando tu pedido se expida recibirás un mail con el link de seguimiento y un SMS de la empresa de reparto, ¡seguro que llega antes de lo esperado!
*En periodos de lanzamientos, promociones o campañas y Black Friday, los plazos de envío pueden verse incrementados, aunque siempre trabajamos para que se entreguen con la mayor brevedad posible.
PAGO
¿De qué métodos de pago disponen?
Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Checkout.
Para realizar el pago mediante PSE, selecciona este método de pago y haz clic en “Finalizar pedido”. A continuación, serás redirigido a la página de PSE para proceder al pago. De la misma manera para PayPal.
Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido, llámanos o escríbenos a info@esenciasdeljardin.com.co, estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué es MM AA y CVC?
La abreviación MM/AA corresponde a la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito o débito con la que vayas a realizar el pago de tu pedido; la encontrarás en el anverso de la tarjeta después de la inscripción “Válida hasta”. El término “MM” significa la representación de dos dígitos del mes. Del mismo modo, el elemento “AA” significa los dos dígitos del año de expiración. Por otro lado el término CVC son tres números que encontrarás en el reverso de la tarjeta.
Para finalizar el pedido con éxito, deberás introducir los datos de pago necesarios dentro de la casilla correspondiente y hacer clic en “Finalizar pedido“; una vez aceptado el pago recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido y ¡listo!